Entrevista exclusiva: Jacqueline Conrado

“Nosso trabalho não acaba quando vendemos a passagem, ele começa!”. Foi assim que a Jacqueline Conrado, Country Manager da United Airlines no Brasil, reforçou durante sua entrevista exclusiva com a Antena 1. Insights valiosos sobre a trajetória e as perspectivas futuras da companhia aérea no mercado brasileiro. Com uma carreira extensa na aviação, 8 anos na empresa e quase 6 no cargo atual, ela abordou desde a adaptação da empresa às mudanças do mercado até os projetos socioambientais em que estão engajados.

Ao longo dos 32 anos de operações entre Brasil e EUA, a United Airlines se adaptou continuamente às necessidades dos clientes, segundo Jacqueline. Investindo em tecnologia e aprimoramento do serviço ao passageiro, com conforto e segurança, a empresa se destacou em meio à concorrência.

Sobre a retomada da demanda, a executiva destaca estratégias chaves como a manutenção de operações diárias durante a pandemia, uma decisão que fortaleceu a relação com o mercado brasileiro. "Fomos a única empresa aérea a manter voos diários da rota EUA para o Brasil" conta Jacqueline. Ela ainda revelou que a pandemia apresentou desafios significativos, mas a United Airlines superou-os com foco em segurança e inovação. Ela reforçou a rápida adaptação às novas normas de segurança e investimento em tecnologia para garantir a melhor experiência aos passageiros.

Quanto à expansão de rotas, Jaqueline menciona o aumento da capacidade na rota São Paulo-Chicago. Além disso, destaca a inauguração de uma loja conceito em São Paulo, visando aprimorar a experiência do cliente.

Além disso, outro ponto interessante na entrevista foi sobre ações socioambientais, Jacqueline ressalta seu papel como porta-voz de diversidade & inclusão e do uImpact. Ela reforçou o comprometimento dela em desenvolver liderança feminina e promover a inclusão dentro e fora da empresa. Em termos de sustentabilidade, ela destaca iniciativas da United para redução de emissões e menciona as parcerias com o GRAACC e o Vozes das Periferia, reforçando o impacto positivo nas comunidades locais.

Concluindo, a Country Manager da United Airlines no Brasil expressa otimismo sobre o futuro da aviação. Buscando inovar e oferecer o melhor aos clientes, ela diz que o futuro da empresa é promissor, e reforça que estão preparados para ele, demonstrando confiança e visão estratégica para os próximos passos da United Airlines.

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