Amazon nega ter enganado consumidores dos EUA sobre gravações da Alexa

Por Mike Scarcella

(Reuters) - A gigante do comércio eletrônico Amazon.com pediu a um juiz dos EUA que rejeitasse uma ação judicial multibilionária de consumidores alegando que o serviço de voz baseado em nuvem da empresa, a Alexa, coletou e gravou ilegalmente conversas privadas sem consentimento.

A Amazon disse em um processo judicial federal na quarta-feira em Seattle que os consumidores falharam, após anos de litígio, em provar que a empresa se envolveu em práticas injustas ou enganosas.

A companhia pediu ao juiz distrital dos EUA Robert Lasnik que decidisse a seu favor sobre os méritos das alegações dos demandantes, o que encerraria o caso antes do julgamento.

“As gravações da Alexa dos demandantes, de fato, não contêm nenhum dos detalhes privados, obscenos ou pessoais que eles alegaram em sua queixa”, disse a Amazon ao tribunal. O processo disse que os consumidores “sabiam ou deveriam razoavelmente saber como a Alexa funcionava”.

A Amazon e os advogados dos demandantes não responderam imediatamente aos pedidos de comentários nesta quinta-feira.

O processo, aberto em 2021, alegava que a Amazon violou as leis estaduais sobre grampos telefônicos ao coletar e armazenar dados de seu software de assistente de voz Alexa.

A Amazon lançou a Alexa em 2014 como uma assistente virtual que responde a um prompt de comando, ou palavra de “ativação”, como “oi, Alexa”.

Os consumidores alegaram que a Amazon desenvolveu a Alexa “para interceptar ilegal e secretamente bilhões de conversas privadas” que se estendiam além dos comandos direcionados à Alexa.

A Amazon respondeu que seus dispositivos habilitados para Alexa “monitoram apenas um padrão acústico que corresponde à palavra de ativação e não são ativados até que esse padrão seja detectado”.

A Amazon disse que não havia evidências de que a Alexa “alguma vez capturou qualquer 'conversa' ou outra comunicação do autor”. Ela disse que construiu a Alexa com salvaguardas para evitar ativações “acidentais”.

Apenas uma “pequena fração” das gravações da Alexa “passam por revisão humana anônima como parte dos processos de aprendizado de máquina da Amazon”, disse o processo de quarta-feira. A Amazon negou que tenha ocultado o papel da revisão humana dos usuários da Alexa.

Os autores pediram que Lasnik aprovasse duas classes de consumidores no caso, compostas por milhões de indivíduos. Eles estão buscando bilhões de dólares em danos.

Os demandantes também querem uma ordem judicial restringindo o uso de registros secretos pela Amazon e exigindo que ela destrua todos os dados relacionados.

(Reportagem de Mike Scarcella)