NOTÍCIAS SOBRE McDonald's

O McDonald's decidiu encerrar o projeto-piloto de drive-thru com inteligência artificial (IA) nos Estados Unidos. O sistema de pedidos por voz, que estava sendo testado em mais de 100 restaurantes, deve deixar de ser usado até o dia 26 de julho.

Com o objetivo de aumentar a eficiência do serviço, a rede de fast food firmou uma parceria com a IBM em 2021. Nas redes sociais, no entanto, circulam vídeos de clientes se queixando de falhas. A tecnologia teria enfrentado dificuldades para interpretar diferentes sotaque e dialetos.

Nesta quinta-feira (7), o McDonald 's decidiu inovar o seu portfólio e inaugurar a sua primeira franquia derivada nos Estados Unidos. Em Bolingbrook, Illinois, a rede de fast food norte-americano deu o pontapé inicial para uma unidade-piloto de uma futura linha de cafeterias, denominada como CosMac 's, em referência a um personagem usado pela marca em campanhas publicitárias dos anos 80. Confira:

O objetivo do McDonald 's é simples: matar a fome das 15:00 com cafés e aperitivos rápidos e práticos para o dia-a-dia. Assim, com diversas entradas para drive-thru e lojas físicas menores do que as unidades tradicionais da marca, o CosMc’s atuará como uma cafeteria fast food, com o objetivo de manter um fluxo acelerado e atender as refeições mais curtas entre o almoço e o jantar.

A rede norte-americana de restaurantes McDonald's adquiriu nesta semana a empresa tecnológica Dynamic Yield, especializada no uso de inteligência artificial, a fim de tratar os clientes de forma mais personalizada. Em princípio, a organização vai implementar a tecnologia da 'startup' no serviço para carros, o “drive-thru”. McDonald's disse que vai usar os recursos tecnológicos para fornecer aos clientes experiências mais personalizadas. Por exemplo, a companhia testou telas digitais no drive-thru que mostram alimentos baseados em diversos fatores, incluindo período do dia, clima, e itens do menu de tendências.A tecnologia, também, pode sugerir e exibir instantaneamente produtos que os consumidores provavelmente tenham interesse, baseado em seleções atuais. Ainda não se sabe ao certo o valor do investimento. Porém, especialistas na área calculam que a negociação custou cerca de 300 milhões de dólares.